Comment retourner un produit ?
Vous pouvez demander le retour de vos article en appelant notre service clientèle 06 81 30 57 89 ou sur notre site dans la rubrique contact
Quel est le délai de retour chez decorative?
Tout produit vendu chez decorative peut être retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.
Quelles sont les conditions pour retourner un produit et quelle est la procédure ?
Tout article vendu sur decorative peut être retourné en cas de :
Mauvais article
Article défectueux
Article endommagé
Contrefaçon
Produit incomplet
Lorsque vous retournez votre article, il doit être retourné exactement dans la même condition que lorsqu’il vous a été livré avec tous ses accessoires.
Changement d’avis
En cas de changement d’avis, seul certains produits peuvent être retournés. Veuillez vérifier ci-dessous si votre article est éligible au retour pour cette raison.
En cas de changement d’avis, les articles doivent être scellés et retournés exactement dans les mêmes conditions que lorsqu’ils vous ont été livré.
Vous avez le droit de changer d’avis
Tout produit acheté chez Decorative et non utilisé par le client peut être retourné gratuitement dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.
Lorsque vous retournez votre article, il doit être rendu à Decorative dans exactement la même condition que lorsqu’il vous a été livré, et avec tous ses accessoires.
Achats non échangeables :
- Literie utilisée (p. ex. draps, couettes, oreillers et housses)
- Les tissus coupés au mètre
- Les articles sur mesure (p. ex. plans de travail sur mesure)
- Les produits modifiés, abîmés ou lavés
- Articles BONNE TROUVAILLE
En particulier pour les produits Decorative, nous vous incitons à regarder attentivement la description dans sa globalité et de vous assurer qu’il corresponde à ce que vous souhaitez avant d’effectuer votre commande.
Tout produit retourné sera sujet à un examen.
Si l’examen est positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi.
Si l’examen est négatif, vous ne serez pas remboursé et votre produit vous sera retourné.
Le remboursement a lieu au maximum dans les 10 jours suivant votre demande de retour.
Quelle est la politique de retour pour les produits expédiés depuis l’étranger ?
Les retours pour les produits decorative suivent les même conditions que les retours des produits vendus par des vendeurs Marocains
Combien de temps dure le processus de retour et au bout de combien serais-je remboursé ?
Délai de collecte du produit:
Le délai de collecte d’un produit commence à partir du jour où vous faites votre demande de retour, jusqu’au jour où notre livreur essaye de vous contacter pour la première fois afin de récupérer le produit.
Casablanca : 1-3 jours ouvrés
Hors Casablanca : 3-4 jours ouvrés